Politique d’expédition
🚚 Politique d’Expédition – Cocoon In Vibes
Dernière mise à jour : juillet 2025
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📦 Délais de traitement des commandes
Chez Cocoon In Vibes, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes avec soin et rapidité.
⏳ Délais habituels :
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).
⚠️ Exceptions :
En période de forte affluence (Noël, fêtes de fin d’année, opérations spéciales), le délai de préparation peut être allongé de quelques jours.
En cas de situation exceptionnelle (pénurie matières premières, grèves transporteurs, événements climatiques majeurs), nous vous tiendrons informé(e) par email dans les meilleurs délais.
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🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
En France métropolitain, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg et la Pologne
Sur demande préalable, dans certains pays de l’Union européenne
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🚀 Modes d’expédition
Les colis sont confiés à des transporteurs partenaires (La Poste, Mondial Relay, Colissimo, etc.).
Le choix du mode de livraison et les tarifs correspondants vous sont proposés lors de la commande.
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🔍 Suivi des colis
Dès l’expédition, un email de confirmation avec le numéro de suivi est envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur choisi.
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🎁 Emballage
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un emballage adapté et protégé.
Dans un souci écologique, certains emballages peuvent être recyclés ou réutilisés.
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🕒 Délais indicatifs de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Europe : généralement 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et n’engagent pas Cocoon In Vibes.
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📝 Retards et force majeure
Cocoon In Vibes ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, à un cas de force majeure ou à des périodes de forte activité (fêtes de fin d’année).
En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
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📬 Réception de votre commande
A réception, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état du colis.
Si un article est manquant ou endommagé, merci de nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui.
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📧 Contact
Pour toute question concernant la livraison :
📩 Email : cocooninvibes@gmail.com
🌐 Site : https://cocooninvibes.fr/