Conditions générales de vente
📜 Conditions Générales de Vente (CGV)
Cocoon In Vibes
Dernière mise à jour : juillet 2025
---
1️⃣ – Identification du vendeur
Cocoon In Vibes
Virginie Delor
Adresse : 3 Rue des Genêts 34500 Béziers
Email : cocooninvibes@gmail.com
Site : https://cocooninvibes.fr/
SIRET : 839 460 300 00024
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
---
2️⃣ – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Cocoon In Vibes, par toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepter les CGV sans réserve.
---
3️⃣ – Produits
Cocoon In Vibes propose :
Bougies gourmandes et fondants parfumés artisanaux conformes aux normes françaises et européennes (AFNOR, CLP, réglementation 2025).
Bijoux tattoo en silicone minéral naturel, résistants à l’eau, hypoallergéniques.
Diffuseurs, brûleurs, accessoires parfumés et articles saisonniers.
Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais de légères différences peuvent exister, notamment du fait du caractère artisanal.
Mise en garde sécurité bougies et fondants : Toujours lire les précautions d’emploi jointes et respecter les conditions d’utilisation.
---
4️⃣ – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les frais de port sont précisés avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
---
5️⃣ – Commandes
Le processus de commande comprend :
Ajout des produits au panier.
Validation du panier.
Saisie des informations client et choix du mode de livraison.
Validation finale et paiement.
Le client reçoit un email de confirmation. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (soupçon de fraude, litige antérieur, commande anormale).
---
6️⃣ – Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
Carte bancaire (Stripe, PayPal, etc.)
PayPal
La commande est expédiée uniquement après réception du paiement complet.
---
7️⃣ – Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine (et, sur demande, dans l’UE).
Les délais indicatifs sont précisés lors de la commande. En cas de retard supérieur à 30 jours après validation du paiement, le client peut demander l’annulation et le remboursement de la commande.
Les produits voyagent aux risques du vendeur jusqu’à la livraison.
Le client est tenu de vérifier l’état des colis et de signaler toute anomalie au transporteur et au vendeur sous 48h.
---
8️⃣ – Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Exceptions :
Produits personnalisés ou confectionnés à la demande (ex : certaines bougies sur-mesure).
Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (ex : fondants parfumés ouverts).
Modalités de rétractation : Le client doit notifier sa décision par email ou courrier en précisant son nom, son adresse, la commande concernée et, le cas échéant, le formulaire-type de rétractation ci-dessous.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine et complets. Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la récupération des produits ou la preuve d’expédition.
---
9️⃣ – Garantie et responsabilité
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander le remplacement ou le remboursement.
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour une mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien du produit par le client.
---
🔟 – Protection des données
Les données personnelles collectées sont strictement nécessaires au traitement des commandes et sont confidentielles.
Elles ne sont jamais revendues.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le vendeur.
---
1️⃣1️⃣ – Propriété intellectuelle
Les textes, photos, créations et éléments du site sont la propriété exclusive de Cocoon In Vibes.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
---
1️⃣2️⃣ – Médiation et litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter le vendeur pour une résolution amiable.
À défaut d’accord, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [Nom et contact du médiateur à compléter].
Le client peut également saisir le tribunal compétent.
---
1️⃣3️⃣ – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
---
📄 Formulaire type de rétractation
(À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de Cocoon In Vibes – [ton adresse mail]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Commande n° : …
Reçue le : …
Nom : …
Adresse : …
Date : …
Signature (en cas de courrier papier)
---
🔗 Contact
Pour toute question :
📧 Email : cocooninvibes@gmail.com
🌐 Site : https://cocooninvibes.fr/